Статья: При входе по ЭП появляется сообщение: «Пользователя с таким сертификатом нет или он еще не активен»

  • Тема: Авторизация по ЭП
  • Дата публикации: 06.03.2013 17:18:58
Информация об ЭП пользователя не была передана из ЕИС на электронную площадку. Для инициирования процесса передачи сертификата на площадку, пользователю необходимо:
 
  1. Войти в личный кабинет в ЕИС (www.zakupki.gov.ru).
  2. Внести изменения в информацию о пользователе (например, изменить телефон, поставить точку в любом текстовом поле и пр.), после чего нажать на кнопку «Сохранить».
 
После сохранения внесенных изменений сведения о пользователе (в т. ч. и об ЭП) будут повторно отправлены электронную площадку.
 
Обращаем ваше внимание, что передача новых данных происходит в соответствии с регламентом обмена информацией между ЕИС и Оператором и может занимать до 3-х часов.

Если вышеуказанные действия не помогли, необходимо направить обращение в службу поддержки ЭТП,  обязательно указав:
  1. ИНН и ОГРН вашей организации,
  2. Наименование вашей организации,
  3. ФИО владельца ЭП.
  4. Скриншот ошибки, возникающей при входе на ЭТП.
  5. Скриншот проверки подписи (в открытой части ЭТП необходимо в разделе «Вход»  → «Вход по электронной подписи» нажать на кнопку «Проверить ЭП»).
  6. Скриншот проверки настроек.
  7. Открытый ключ ЭП (сертификат).