Статья: Пользователь забыл логин/пароль/кодовую фразу.

  • Тема: Авторизация по логину/ паролю
  • Дата публикации: 06.03.2013 17:41:04
Оператор не восстанавливает логин/пароль/ кодовую фразу.
В случае  если ЭП новая и вход в личный кабинет на ЭТП невозможен, необходимо создать новую учетную запись. Для этого следует:
  1. В открытой части ЭТП перейти в раздел «Поставщикам» → «Регистрация доверенности».
  2. Оформить заявку на регистрацию доверенности нового пользователя в соответствии с Руководством пользователя.
В течение 1 рабочего дня заявка на регистрацию доверенности будет подтверждена Оператором.
 
Внимание!
Если введенные данные ФИО в сертификате и данные об организации совпадают с данными, уже зарегистрированными в системе, отобразится сообщение:

«В организации существует пользователь с ЭП и данными из Вашего сертификата. Если у Вас имеется учетная запись, войдите в личный кабинет и воспользуйтесь сервисом смены ЭП для данного случая».

В таком случае необходимо продолжить регистрацию доверенности, нажав кнопку «ОК», либо произвести переход к своей учетной записи (если она уже зарегистрирована в системе), нажав ссылку «войдите» в сообщении.